Bei Tätigkeiten, die der Forscher Cal Newport als „Shallow Work“ bezeichnet, etwa beim Versenden von E-Mails oder beim Telefonieren, stört Hintergrundlärm oft weniger. Moderne Berufe erfordern jedoch zunehmend „Deep Work“, also anspruchsvolle Arbeit, die ungestörte Konzentration verlangt. Ob beim Programmieren, Schreiben oder Analysieren komplexer Daten: Diese Aufgaben erfordern Präzision und ungestörte Konzentration, für die Großraumbüros nicht ausgelegt sind.
Wie viel Lärm ist zu viel?
Forschende der University of Sydney und der RWTH Aachen haben in 43 besetzten Großraumbüros einen durchschnittlichen Schallpegel von 53,6 dB gemessen. Für konzentriertes Arbeiten ist das zu viel: Die französische Norm, auf die sich die Studie bezieht, empfiehlt für konzentrationsintensive Einzelarbeit einen Pegel von 40 bis 45 dB. Entscheidend ist aber auch, wie sich der Lärm im Tagesverlauf verändert. Der Hintergrundpegel lag in den untersuchten Büros bei etwa 32 dB. In den lautesten Phasen, die ungefähr ein Zehntel der Arbeitszeit ausmachten, überschritt der Pegel dagegen im Durchschnitt 57 dB. Gerade diese Schwankungen können besonders störend wirken.
Auch die Art des Lärms spielt eine Rolle. Italienische Forschende untersuchten in einer Befragung von 1.078 Beschäftigten den sogenannten Irrelevant Speech Noise: Geräusche durch Gespräche, Telefonate und das Lachen von Kolleginnen und Kollegen. Laut früheren Studien, auf die sich die Autoren stützen, ist verständliche Sprache die am häufigsten genannte Störquelle in Großraumbüros. Selbst wenn ein Gespräch nichts mit unserer Arbeit zu tun hat, lässt es sich nur schwer ausblenden. Die Ergebnisse zeigten außerdem, dass die wahrgenommene Störung mit der Anzahl der Personen im Büro zunimmt: Beschäftigte in Großraumbüros empfanden sie als stärker als diejenigen, die sich ein Büro mit höchstens fünf weiteren Personen teilten.
Lärm beeinflusst nicht nur die Leistung, sondern auch die Zufriedenheit der Beschäftigten. Laut Haworth gehört er zu den wichtigsten Gründen, warum viele Menschen lieber im Homeoffice als im Büro arbeiten. Bis zu 70 % der Beschäftigten geben an, sich durch die Akustik am Arbeitsplatz gestört zu fühlen. Fast ein Drittel ist der Meinung, dass Lärm sie daran hindert, ihre volle Leistung zu erbringen. Die italienische Befragung zeigte ein ähnliches Bild: 66 % der Befragten aus Großraumbüros nannten Konzentrationsverlust als wichtigste Folge der Gespräche in ihrer Umgebung.
Die Ursache liegt in der Raumgestaltung Viele Beschäftigte begegnen dem Lärm mit Kopfhörern.
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In einer italienischen Studie waren Musikhören über Kopfhörer oder die Nutzung geräuschunterdrückender Kopfhörer die häufigsten Strategien in Großraumbüros:
32 % der Befragten griffen darauf zurück. -
Kopfhörer lindern jedoch nur die Symptome, nicht die Ursache. Häufig fehlt es an Räumen, die den unterschiedlichen Arbeitsbedürfnissen gerecht werden.
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Großraumbüros müssen dabei keine Sackgasse sein. Für Teamarbeit und schnelle Absprachen bleiben sie praktisch.
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Doch niemand arbeitet den ganzen Tag im Team – und ebenso wenig kann sich jemand den gesamten Arbeitstag auf eine einzige Aufgabe konzentrieren.
Beschäftigte in Mehrpersonenbüros mit zwei bis fünf Arbeitsplätzen empfanden Lärm als weniger störend und reagierten häufiger mit einem Wechsel der Umgebung: Sie machten eine Pause, suchten einen anderen Arbeitsort auf oder schlossen die Tür. Auch Beschäftigte in Großraumbüros mit akustischen Maßnahmen berichteten von geringeren Störungen als diejenigen, die in Räumen ohne solche Maßnahmen arbeiteten.
Ein gut gestaltetes Büro bietet deshalb unterschiedliche Arbeitsumgebungen: einen Bereich für Teamarbeit, einen ruhigen Ort für konzentrierte Einzelarbeit und Raum für größere, teamübergreifende Besprechungen.
Genau deshalb haben wir bei SilentLab die Akustikkabinen der GEN4-Reihe entwickelt. Sie bieten sowohl Einzelpersonen als auch ganzen Teams eine ruhige Arbeitsumgebung. Mit einer Schallreduzierung der Klasse A, natürlichem Licht und einer Belüftung mit kontinuierlicher Frischluftzufuhr schaffen sie ideale Bedingungen für konzentriertes Arbeiten. So bleibt das Großraumbüro ein Ort der Zusammenarbeit, während konzentrierte Arbeit den Raum bekommt, den sie braucht.